воскресенье, 25 октября 2009
Вручную пользователи обновляют программы неохотно - только если старая версия перестаёт работать. Поэтому было придумано авто-обновление. Но делают его из рук вон плохо. Обычно программа при запуске сообщает пользователю, что доступна новая версия и хорошо бы её скачать и установить.
Это почти всегда бесполезно,
(...)поскольку пользователь обычно запускает программу не из праздного любопытства. Он запускает её, чтобы сделать что-то конкретное. Иными словами, у него есть цель. Ему совсем не по душе отвлекаться, выключать программу, скачивать и устанавливать новую версию.
Чтобы решить эту проблему, автоматическое обновление стараются сделать как можно более простым. Программы скачиваются сами собой, устанавливаются сами собой, некоторые даже перезагружаются в новую версию автоматически. Но! Но!
Всё равно каждая задаёт пользователю идиотские вопросы.
"Доступна новая версия, хотите скачать и установить?"
Или, в хамовато-наглой версии Adobe Updater:
"Я без спросу скачал обновления, хотите установить?"
Ответ на это всегда будет "нет". Потому, что пользователь не дурак. Он понимает, что если бы установка действительно была простой и быстрой, его бы не спрашивали. Обновление бы просто установилось само собой. (В конце концов, программисты ведь тоже не дураки, так?) А раз его спрашивают - ожидаются проблемы и перемены. А ему сейчас не до проблем, он другим занят.
И пользователь жмёт "Нет".
Чтобы модель автоматического обновления работала, она должна удовлетворять трём условиям. Во-первых, при установке программма должна спросить, желает ли пользователь обновлять программу автоматически. И если пользователь не желает, не обновлять и больше не приставать (привет, Adobe). Во-вторых, если пользователь согласился, отныне и впредь скачивать и устанавливать обновления настолько незаметно, насколько это возможно.
Это значит - никаких подтверждений. Никаких всплывающих окон. Никаких значков "идёт обновление" возле часов. Никаких "обновление ещё не докачано, хотите выйти?" Никаких "установите и перезагрузите". Полностью автоматически. Само нашло, само скачало, само установило при следующем запуске и загрузило уже новую версию. Пользователь должен вообще ничего не замечать.
И, в третьих, необходимо разделять обновления на ветки. "Маленькие" обновления, которые устанавливаются автоматически, не должны менять ничего серьёзного в интерфейсе. Только добавлять новые функции или исправлять ошибки. Никаких "автоматически устанавливает google toolbar". Никаких "в новой версии добавили рекламу". Если производитель софта хоть раз допустит подобное, пользователи просто выключат его авто-апдейт. Вот и всё, чем кончится.
Крупные же обновления нельзя устанавливать автоматически, и лучше даже не предлагать к установке до тех пор, пока нынешняя ветка не будет закрыта. В крайнем случае, предложить один раз - и лучше не всплывающим окном и не сообщением с кнопкой "OK", а небольшой заметкой где-нибудь в статусной строке или на панели подсказки.
@темы:
Компьютеры
-
-
25.10.2009 в 19:02Дальше больше: Единый интерфейс для установщиков. Нуууу.. репозиторий ясное дело, менеджер пакетов ну и т.д. и т.п. Думаю, дальше всем всё понятно, да? ^_^
// ssvda
-
-
26.10.2009 в 10:56за что, кстати, сеть поплатилась. когда вышля версия 1.03, все обновились. но в ней был то ли баг, то ли фича, короче у многих без спросу стали удаляться файлы из юнити (кэша), без всяких сообщений типа "10/26 02:51:09 unity auto-deletion is proceeded."
вскоре была выпущена версия 1.04, которая от 1.02 отличалась лишь сигнатурой версии. но многие файлы уже исчезли.
а одновременно с положительной и отрицательной стороны хотелось бы отметить обновления даунлоад мастера.
ПЛЮС: он, предупреждая о новой версии, сразу пишет, что в ней изменилось. больше не видел программ, которые бы так подробно описывали, что изменится.
МИНУС: обновление -- это просто дистрибутив новой версии, а не патч, весит, правда, немного. и уж конечно, он требует прав администратора для установки, но качает обновления от пользователя с любыми правами. т.е. я должен сначала скачать, потом run as или перегружаться в админа. а потом ещё искать, куда д-мастер скачал новую версию! (а под админом он ещё раз предложит скачать). тем не менее автообновление для д-мастера не выключаю. в остальных местах всё отключено (ну, кроме вышеуказанного ПД).
// zHz
-
-
26.10.2009 в 10:57дабы пользователь ставил обновления, старые версии должны переставать работать, или работать, но плохо. это не совсем честно, но работает. пример -- адоб флеш плеер (плагин для браузера). ю-тьюб начиная с некоторого времени начинает показывать ролики в высоком качестве только под 10-й версией (хотя раньше прекрасно показывал и под 9-й). те кто не хотят обновлять флеш плеер плагин, будут смотреть в том же качестве, как было 3-4 года назад.
// zHz